qb99-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") qb99 প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। qb99 ওয়েবসাইট পরিদর্শন করে, অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে গ্রহণ করেন। আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করবেন না।

১ সাধারণ শর্তাবলী ও সম্মতি

qb99 একটি অনলাইন বিনোদন ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুসরণ করে প্রণীত হয়েছে।

আপনার প্রথম লগইন বা নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করেন যে:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর।
• আপনি স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন এবং সম্পূর্ণ শর্তাবলী পড়েছেন।
• আপনি এমন কোনো আইনি বিধিনিষেধের আওতায় নেই যা অনলাইন বেটিং বা ক্যাসিনো সেবা ব্যবহারে বাধা দেয়।
• আপনি নিজের নামে ও নিজের অর্থে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করবেন।

qb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশের সাথে সাথে কার্যকর হবে এবং পরবর্তী ব্যবহার নতুন শর্তের স্বীকৃতি হিসেবে গণ্য হবে।

২ যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

২.১ বয়স সীমা

শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা qb99-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন। বয়স যাচাইয়ের জন্য qb99 যেকোনো সময় প্রমাণপত্র চাইতে পারে। মিথ্যা বয়স প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.২ একটি অ্যাকাউন্ট নীতি

প্রতিটি ব্যক্তি, পরিবার বা আইপি ঠিকানা থেকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা যাবে। একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করলে সকল অ্যাকাউন্ট বাতিল করা হবে এবং বোনাস সুবিধা প্রত্যাহার করা হবে।

২.৩ নিবন্ধন তথ্য

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে:

• পূর্ণ নাম (জাতীয় পরিচয়পত্র অনুযায়ী)
• জন্ম তারিখ
• বৈধ মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি)
• ইমেইল ঠিকানা
• পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য

মিথ্যা বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে qb99 অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে।

৩ অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও নিরাপত্তা

৩.১ KYC যাচাইকরণ

qb99 "নিজের গ্রাহককে জানুন" (Know Your Customer — KYC) নীতি অনুসরণ করে। যেকোনো উত্তোলন প্রক্রিয়া করার আগে বা নির্দিষ্ট পরিমাণের বেশি লেনদেনের ক্ষেত্রে আপনাকে পরিচয় যাচাই করতে হতে পারে। প্রয়োজনীয় নথিপত্রের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের কপি
• সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল বা ঠিকানা প্রমাণ
• পেমেন্ট পদ্ধতির স্বত্বাধিকার প্রমাণ

যাচাইকরণ সম্পন্ন না হলে qb99 উত্তোলন বিলম্বিত বা স্থগিত করতে পারে।

৩.২ পাসওয়ার্ড ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা আপনার দায়িত্ব। আপনার পাসওয়ার্ড কারও সাথে শেয়ার করবেন না। অননুমোদিত প্রবেশ সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। qb99 অননুমোদিত প্রবেশের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না, যদি না স্পষ্টভাবে প্রমাণিত হয় যে ঘটনাটি qb99-এর নিজস্ব ব্যর্থতার কারণে ঘটেছে।

৪ জমা ও উত্তোলন নীতি

৪.১ জমার শর্ত

qb99-এ সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳৩০০। গ্রহণযোগ্য পেমেন্ট পদ্ধতি হলো: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। জমা করা অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টধারীর নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে করতে হবে। তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.২ উত্তোলনের শর্ত

qb99 থেকে সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০। উত্তোলনের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে সম্পন্ন হয়। উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাই করা থাকতে হবে।
• প্রযোজ্য সকল ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করা থাকতে হবে।
• কোনো সক্রিয় তদন্ত বা অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা চলমান না থাকতে হবে।

qb99 সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে যাচাইকরণের উদ্দেশ্যে উত্তোলন বিলম্বিত করার অধিকার রাখে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন শর্তাবলী

৫.১ স্বাগত বোনাস

qb99-এ নতুন অ্যাকাউন্টধারীরা প্রথম জমার উপর ১০০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১৫,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে প্রথম জমা সর্বনিম্ন ৳৩০০ হতে হবে। বোনাসের অর্থ উত্তোলনের আগে ১৫ গুণ ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ করতে হবে।

৫.২ বোনাসের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রমোশন শুধুমাত্র একবার ব্যবহার করা যাবে, যদি না ভিন্ন কিছু উল্লেখ করা থাকে।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি নির্দিষ্ট সময়সীমার মধ্যে ব্যবহার করতে হবে — মেয়াদ প্রতিটি অফারের সাথে উল্লেখ থাকবে।
• বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলনযোগ্য নয়; ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের পরেই কেবল উত্তোলন করা যাবে।
• qb99 বিশ্বাস করে কোনো ব্যবহারকারী বোনাস অপব্যবহার করছেন, তাহলে বোনাস বাতিল করার অধিকার সংরক্ষিত।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট থেকে একই প্রমোশন ব্যবহারের চেষ্টা করলে সকল সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বাতিল হবে।

৫.৩ VIP প্রোগ্রাম

qb99-এর VIP প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে: Bronze (ব্রোঞ্জ), Silver (সিলভার) এবং Gold (গোল্ড)। ব্রোঞ্জ স্তরে সাপ্তাহিক সর্বোচ্চ ০.৫% ক্যাশব্যাক, সিলভার স্তরে সর্বোচ্চ ১.০% এবং গোল্ড স্তরে সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পাওয়া যায়। নিয়মিত ও সক্রিয় খেলার মাধ্যমে একজন সদস্য ধীরে ধীরে উপরের স্তরে উন্নীত হতে পারেন। VIP সুবিধা প্রত্যাহার করার অধিকার qb99 সংরক্ষণ করে।

৬ বেটিং ও খেলার নিয়মকানুন

qb99-এ সকল বাজি ও খেলার ফলাফল চূড়ান্ত এবং বিতর্কের অযোগ্য, যদি না প্রযুক্তিগত ত্রুটি প্রমাণিত হয়। খেলার সময় নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলো প্রযোজ্য:

• একটি বাজি নিশ্চিত হওয়ার পরে তা বাতিল করা যাবে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে কোনো খেলা অসম্পূর্ণ থাকলে qb99 সেই রাউন্ড বাতিল করে মূল বাজির অর্থ ফেরত দেবে।
• স্পোর্টসবেটিং-এর ক্ষেত্রে বাতিল বা স্থগিত ম্যাচের বাজি সাধারণত ফেরত দেওয়া হয়। নির্দিষ্ট নিয়ম সংশ্লিষ্ট ইভেন্ট পাতায় উল্লেখ থাকবে।
• লাইভ ক্রিকেট বা ফুটবল বেটিং-এর ক্ষেত্রে অডস পরিবর্তনের আগে নিশ্চিত হওয়া বাজিই কেবল কার্যকর।
• সিস্টেম বাগ বা সফটওয়্যার ত্রুটি ব্যবহার করে অস্বাভাবিক মুনাফা অর্জন করলে তা বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যক্রম কঠোরভাবে নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে:

• অর্থ পাচার বা কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমের উদ্দেশ্যে qb99 ব্যবহার করা।
• বট, অটোমেটেড সফটওয়্যার বা কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে বেটিং করা।
• তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা করা।
• বোনাস সুবিধা অপব্যবহারের উদ্দেশ্যে সমন্বিতভাবে বাজি ধরা (matched betting, bonus abuse)।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হুমকি দেওয়া, হয়রানি করা বা অসৎ আচরণ করা।
• কোনো কম্পিউটার ভাইরাস, ম্যালওয়্যার বা ক্ষতিকারক কোড প্রেরণ করা।
• মিথ্যা পরিচয় বা ভুয়া নথি ব্যবহার করা।

৮ অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ ও বন্ধ

৮.১ qb99-এর পদক্ষেপ

qb99 নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে বিনা পূর্বসতর্কতায় যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• সন্দেহজনক বা জালিয়াতিমূলক কার্যক্রম।
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার নির্দেশ।
• দীর্ঘ সময় অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।

৮.২ ব্যবহারকারীর অনুরোধে বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে নিজের অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধাও পাওয়া যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধের সময় যেকোনো প্রযোজ্য ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ সাপেক্ষে অবশিষ্ট ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

৯ দায়িত্বশীল খেলার নীতি

qb99 দায়িত্বশীল খেলাকে অত্যন্ত গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি খেলা কেবল বিনোদনের জন্য এবং কখনও আর্থিক সমস্যার সমাধান হিসেবে ব্যবহার করা উচিত নয়।

• আপনি নিজের অ্যাকাউন্টে দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করতে পারবেন।
• স্ব-বর্জন (self-exclusion) সুবিধার মাধ্যমে একটি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখতে পারবেন।
• আমাদের ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সাপোর্ট যেকোনো উদ্বেগে সহায়তা করতে প্রস্তুত।
• সমস্যাজনক জুয়া খেলার লক্ষণ দেখা দিলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল খেলা সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি পরিদর্শন করুন।

১০ গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

qb99 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করি। আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষা সম্পর্কে সম্পূর্ণ বিবরণ আমাদের গোপনীয়তা নীতি পাতায় পাওয়া যাবে।

আমরা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাইকরণ।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• নিয়ন্ত্রক সম্মতি নিশ্চিতকরণ।
• গ্রাহক সেবা প্রদান।
• প্রযোজ্য ক্ষেত্রে প্রমোশনাল যোগাযোগ (আপনি যদি সম্মতি দেন)।

১১ বৌদ্ধিক সম্পদের অধিকার

qb99 ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার এবং অন্যান্য উপাদান — qb99 বা এর লাইসেন্সদাতাদের মালিকানাধীন বৌদ্ধিক সম্পদ। আপনি এই বিষয়বস্তু qb99-এর পূর্বলিখিত অনুমতি ব্যতীত কপি, পরিবর্তন, বিতরণ বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করতে পারবেন না।

তৃতীয় পক্ষের গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe এবং অন্যান্যদের বৌদ্ধিক সম্পদ সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের মালিকানাধীন।

১২ দায়বদ্ধতার সীমা

qb99 নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে দায়বদ্ধ থাকবে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতা বা প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে খেলায় বাধার ফলে সৃষ্ট ক্ষতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইস বা নেটওয়ার্কের সমস্যা।
• তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা (বিকাশ, নগদ ইত্যাদি) ব্যর্থতার কারণে বিলম্বিত লেনদেন।
• ফোর্স মেজ্যুর (প্রাকৃতিক দুর্যোগ, যুদ্ধ, সরকারি নিষেধাজ্ঞা) পরিস্থিতি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ভুল বা অবহেলার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে qb99-এর সর্বোচ্চ দায়বদ্ধতা সংশ্লিষ্ট লেনদেনের পরিমাণের মধ্যে সীমিত থাকবে।

১৩ শর্তাবলী পরিবর্তন

qb99 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা যথাসাধ্য ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করার চেষ্টা করব — তবে এটি কোনো বাধ্যতামূলক প্রতিশ্রুতি নয়।

পরিবর্তিত শর্তাবলী ওয়েবসাইটে প্রকাশিত হওয়ার সাথে সাথে কার্যকর হবে। পরিবর্তনের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন শর্তাবলী স্বীকার করেছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১৪ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলা সাপোর্ট
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল অভিযোগ ন্যায্য ও দ্রুততার সাথে নিষ্পত্তি করার চেষ্টা করি। অভিযোগ জমা দেওয়ার পর আমাদের টিম যত শীঘ্র সম্ভব আপনার সাথে যোগাযোগ করবে।

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। উভয় পক্ষের সম্মতিতে বিরোধ নিষ্পত্তির প্রথম চেষ্টা সর্বদা সরাসরি আলোচনার মাধ্যমে হবে।